Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a ZUMMA. Al acceder, registrarte o utilizar nuestra plataforma, aplicación móvil y servicios relacionados, aceptas cumplir y quedar legalmente vinculado por los siguientes Términos y Condiciones. 1. Descripción del Servicio ZUMMA es una plataforma colaborativa de fidelización y atracción de clientes para comercios independientes, PyMEs y consumidores. A través de ZUMMA, los comercios adheridos pueden entregar fichas digitales («Fichas ZUMMA») a sus clientes por compras realizadas, y los usuarios pueden acumular dichas fichas para su posterior canje de acuerdo con las condiciones vigentes. 2. Cuentas de Usuario y Claves Temporales Para recibir o gestionar fichas, tanto usuarios como comercios deben contar con una cuenta activa. En cada transacción presencial o compra en un comercio adherido, la app genera una clave temporal única y dinámica que el usuario proporciona al comercio al momento del pago para autorizar la asignación de fichas. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y sus credenciales de acceso. 3. Asignación y Características de las Fichas - Cada comercio adherido opera bajo una categoría de fichas definida (ej. Amarilla, Naranja, Azul), la cual establece el monto mínimo de compra y el valor de ficha correspondiente. - Las fichas no constituyen dinero en efectivo ni instrumentos de crédito hasta que se solicite formalmente su canje de acuerdo con los montos y condiciones mínimas fijadas en la plataforma. - El canje de fichas a dinero se realiza exclusivamente mediante transferencias bancarias a cuentas que coincidan con el titular registrado en la cuenta ZUMMA del usuario. 4. Exclusiones de Productos Cada comercio tiene la facultad de determinar productos específicos que no participen de la acumulación de fichas (por ejemplo, productos de muy bajo margen regulatorio como cigarrillos o juegos de azar). El comercio tiene la obligación de informar claramente a sus clientes sobre dichas exclusiones antes del pago. Las fichas se calcularán únicamente sobre el monto de los productos participantes. 5. Métodos de Pago y Transacciones Comerciales ZUMMA no interviene, procesa ni retiene los fondos correspondientes a las ventas que los usuarios pagan a los comercios. Los clientes pagan directamente al comercio a través de los medios habituales (efectivo, tarjetas o transferencias). ZUMMA únicamente gestiona la asignación y registro de fichas de fidelidad. 6. Modificaciones del Servicio ZUMMA se reserva el derecho de actualizar, modificar o discontinuar temporal o permanentemente cualquiera de sus funciones o estos términos, notificando oportunamente a través de la app o el sitio web. 7. Legislación y Jurisdicción Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia correspondientes.